Mesafeli Dijital Hizmet Sözleşmesi

1. Taraflar ve sözleşmenin konusu

Sağlayıcı: Cihan Yavaş (şahıs işletmesi). Marka: CISEVA. Vergi dairesi: Eskişehir. Vergi kimlik numarası: 9400748370. Adres: Yenibağlar Mahallesi Özbek Sokak No: 8 Daire: 6, Tepebaşı/Eskişehir. Telefon: 0553 673 98 98 · E-posta: destek@ciseva.com · Web: https://ciseva.com

Fatura, hizmet sağlayıcısı Cihan Yavaş tarafından CISEVA satışı için düzenlenir. Kullanıcı, faturalandırma için gerekli ad ve soyad veya unvan, adres ve ilgili işlemin gerektirdiği vergi veya kimlik bilgilerini doğru ve güncel olarak iletir. Shopier sipariş veya ödeme kaydı, tek başına CISEVA hizmetine ilişkin fatura yerine geçmez.

Alıcı: Shopier üzerinden CISEVA paketini satın alan gerçek veya tüzel kişi; siparişe özgü kimlik/iletişim bilgileri Shopier işlem kaydında yer alır. Ödeme ve siparişin gerçekleştirildiği aracı platform Shopier’dir. İşbu sözleşme, Shopier üzerinden satın alınan CISEVA görsel üretim paketinin kullanıcıya sunulmasını, haklarını ve yükümlülükleri düzenler. Shopier’in kullanıcıya sunduğu zorunlu ön bilgilendirme, siparişe özgü bilgiler ve emredici mevzuat hükümleri saklıdır. Kullanıcı tüketici sıfatıyla işlem yapıyorsa tüketici mevzuatı uygulanır; ticari veya mesleki amaçla yapıyorsa ilgili genel hükümler esas alınır.

2. Hizmet kapsamı ve teknik şartlar

CISEVA, farklı meslek ve sektörlerden kullanıcıların sosyal medya için görsel içerik oluşturabildiği yapay zekâ destekli web uygulamasıdır. Kullanıcı, ilgili üretim akışında istenen bilgileri ve varsa materyalleri sağlar; o akışta mevcut seçenekleri belirler; sistem bu girdilerle görsel içerik üretir. Kullanıcı sonuçları inceler ve kendi kararıyla kullanır veya indirir. Mevcut formatlar ilgili akışa göre kare ya da dikey gönderi, kaydırmalı gönderi ve statik hikâye olabilir; bütün formatlar her akışta sunulmak zorunda değildir. Mevcut hizmetin parçası olarak video, Reels, ses üretimi veya sosyal medya hesabına otomatik yayın sunulmaz.

Hizmetin kullanılabilmesi için internet bağlantısı, uygun web tarayıcısı ve doğrulanmış hesap gerekir. Mesleğe veya içerik türüne göre sunulan alan ve işlevler değişebilir; gelecekte planlanan özellikler satın alınan pakete dahil değildir. Bu paket hukuki/mesleki içerik denetimi, danışmanlık veya belirli ticari sonuç garantisi içermez.

3. Kuruluş, bedel ve ödeme

Tanışma: KDV dâhil 249 TL, 20 üretim ve 10 yenileme puanı.

Kullanıcı CISEVA sitesindeki ilgili paketten Shopier ürün sayfasına yönlendirilir. Seçilen paket, vergiler dâhil toplam fiyat ve temel koşullar ödeme onayı verilmeden önce sunulur. Sözleşmenin kurulması ve ödemenin kaydı Shopier üzerinden gerçekleşen sipariş/ödeme işlemleriyle birlikte değerlendirilir. CISEVA kart numarasının tamamını ve CVV kodunu kendi sisteminde almaz; ödeme Shopier ortamında gerçekleşir. Önceden bildirilmeyen ek ücret alınmaz; ücretli dönem tek seferlik satın alınır ve otomatik yenilenmez.

Mevcut paket fiyat ve hakları: Keşif: KDV dâhil 699 TL, 80 üretim ve 20 yenileme puanı. İvme: KDV dâhil 999 TL, 120 üretim ve 30 yenileme puanı. Etki: KDV dâhil 1.499 TL, 200 üretim ve 50 yenileme puanı. Zirve: KDV dâhil 1.999 TL, 280 üretim ve 70 yenileme puanı. Tamamlanmış siparişlerde sonradan gerçekleşen fiyat değişiklikleri geriye dönük uygulanmaz.

4. Paket etkinleştirme ve kullanım süresi

Satın alma CISEVA sitesinde seçilen paketten Shopier ürün sayfasına yönlendirilerek tamamlanır. Shopier ödeme bildirimi doğrulandığında ve sipariş doğrulanmış CISEVA hesabıyla eşleştiğinde haklar otomatik tanımlanır. Eşleştirme veya bildirim sorunu varsa destek ekibi kontrol eder; satın alınan haklar, ödemenin tamamlanmasından itibaren en geç 24 saat içinde CISEVA hesabına tanımlanır. Bu süre hafta sonu ve resmî tatilleri de kapsar. CISEVA hesabında doğrulanmış e-posta adresinin Shopier alışverişinde de kullanılması, eşleştirme için gereklidir. Ödeme sonrasında ikinci kez ödeme yapılmamalı; erişim sorunu için sipariş numarasıyla destek@ciseva.com adresine başvurulmalıdır. Kart numarası, kart güvenlik kodu veya hesap parolası destek ekibine gönderilmemelidir.

Paketin ücretli kullanım dönemi hesabında etkinleştirildiği tarihten itibaren bir takvim ayıdır. Kullanılmayan üretim ve yenileme puanları sonraki döneme aktarılmaz. Satın alma tek seferliktir; otomatik yenilenen ödeme, düzenli kart tahsilatı veya kendiliğinden paket uzatma yapılmaz. Bu hükümler kanundan doğan cayma, fesih, ayıplı hizmet ve iade haklarını sınırlandırmaz.

Paketin 24 saat içinde açılmaması, erişim sorunları veya yanlış eşleştirme hâlinde kullanıcı sipariş numarasıyla destek talebi oluşturabilir; sağlayıcının ifa ve tüketici hukukundan doğan yükümlülükleri saklıdır.

5. Üretim ve yenileme puanları

Tek görsel veya tek statik hikâye: 5 üretim puanı.

2 sayfalı kaydırmalı gönderi: 6 puan.

3 sayfalı kaydırmalı gönderi: 7 puan.

4 sayfalı kaydırmalı gönderi: 8 puan.

5 sayfalı kaydırmalı gönderi: 9 puan.

6 sayfalı kaydırmalı gönderi: 10 puan.

Kaydırmalı gönderilerde kapak sayfası toplam sayfa sayısına dâhildir.

Bu üretim tarifesi yalnızca ilgili akışta mevcut seçenekler için geçerlidir. Üretim puanları ve yenileme puanları farklı havuzlardır. Yenileme, tamamlanmış çalışmanın aynı girdiler ve tercihlerle tamamının yeniden oluşturulmasıdır; sayfa sayısına bağlı aynı puan bedeli yenileme puanından düşer, önceki sonuçlar korunur. Kullanıcının girdi veya seçimleri değiştirmesi yeni bir üretim işlemidir. Teknik sebeple yarım kalan aynı işlem, aynı çalışmanın tamamlanması kapsamında tekrar puan kesintisi yapılmaksızın sürdürülür.

6. Kullanıcı materyalleri, üretilen içerikler ve sorumluluk

Kullanıcı, sisteme sunduğu materyalleri kullanma yetkisine sahip olduğunu, gereksiz kişisel veri ve özel nitelikli veri girmeyeceğini ve başkalarının fikrî veya kişilik haklarını ihlal etmeyeceğini kabul eder. Talep ettiği üretim kapsamında girdiler teknik olarak işlenebilir ve ilgili yapay zekâ hizmet sağlayıcısına iletilebilir; bu kullanım materyalleri CISEVA reklamlarında kullanma yetkisi vermez ve KVKK yükümlülüklerinin yerine geçmez.

Üretilen görsel ve metinlerde hata veya benzerlikler olabilir. Kullanıcı çıktıyı yayımlamadan önce içerik doğruluğu, mesleki reklam/tanıtım kuralları, ürün veya ilan bilgileri, telif ve kişisel veriler açısından kontrol eder. CISEVA tüm mesleklerin mevzuatını kendiliğinden denetleyen veya meslek ruhsatlarını onaylayan bir kuruluş değildir. CISEVA’nın ayıplı hizmet, veri güvenliği ve kanuni diğer sorumlulukları saklıdır.

7. Cayma hakkı, istisnaları ve bedel iadesi

Tüketici niteliğindeki alıcı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin öngördüğü istisna yoksa hizmet sözleşmesinin kurulduğu andan itibaren 14 gün içinde gerekçesiz ve cezai şartsız cayabilir. İstisnalardan biri ancak kendi kanuni şartları gerçekleştiğinde uygulanabilir; sırf dijital hizmetin tanımlanmış olması veya genel koşulların kabulü bütün cayma haklarını kaldırmaz. Paket aktivasyonu, tek başına cayma hakkının kaybedildiği anlamına gelmez.

Cayma bildirimi sağlayıcıya destek@ciseva.com e-posta adresinden ya da işbu sözleşmedeki posta adresinden gönderilebilir. Kanuni geçerliliği olan caymada, tüketicinin cayma bildirimini ilettiği tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, tahsil edilen bedel ödeme aracına uygun şekilde, tüketiciye ilave masraf yüklenmeden ve tek seferde iade edilir. İlgili cayma hakkı ve iade yükümlülükleri bakımından Shopier’in aracı hizmet sağlayıcı olarak mevzuat gereği sorumlu olabileceği hâller saklıdır. Cayma dışında ayıplı, eksik veya hiç sunulmayan hizmete ilişkin haklar devam eder.

8. Teknik hatalar, ayıplı hizmet ve ifa imkânsızlığı

Görsel üretiminin teknik nedenle tamamlanamaması hâlinde aynı üretimin sürdürülmesi için ayrıca puan alınmaz. Destek kaydı incelemesi sonrasında hizmetin uygun biçimde tamamlanması, kanuni şartlar gerçekleşirse hizmetin yeniden görülmesi, uygun bedel indirimi, sözleşmeden dönme ve zararların giderilmesine ilişkin hakların kullanılmasına engel değildir. Ayıplı hizmette tüketicinin 6502 sayılı Kanun’dan doğan seçimlik hakları saklıdır.

Hizmetin ifası objektif olarak imkânsız hâle gelirse mevzuatın öngördüğü süre ve şekilde bildirim ve bedel iadesi yapılır. Sadece sunucu bakımı veya geçici aksama her durumda ifa imkânsızlığı anlamına gelmez.

9. Hesap kapatma ve veriler

Hesap kapatma veya kişisel veri silme talebi destek@ciseva.com adresine iletilebilir. Başvuru sahibinin kimliği doğrulanarak, varsa aktif paket ve kalan hakları hakkında bilgi verilir. Hesabın kapatılması, kanuni cayma, iade, ayıplı hizmet veya kişisel veri başvuru haklarından vazgeçildiği anlamına gelmez. Kanunen saklanması gereken kayıtlar dışındaki veriler KVKK Aydınlatma Metni ve eklerindeki esaslara göre değerlendirilir.