Satın Alma Ön Bilgilendirmesi

1. Sağlayıcı ve sipariş kanalı

Sağlayıcı: Cihan Yavaş (şahıs işletmesi). Marka: CISEVA. Vergi dairesi: Eskişehir. Vergi kimlik numarası: 9400748370. Adres: Yenibağlar Mahallesi Özbek Sokak No: 8 Daire: 6, Tepebaşı/Eskişehir. Telefon: 0553 673 98 98 · E-posta: destek@ciseva.com · Web: https://ciseva.com

Fatura, hizmet sağlayıcısı Cihan Yavaş tarafından CISEVA satışı için düzenlenir. Kullanıcı, faturalandırma için gerekli ad ve soyad veya unvan, adres ve ilgili işlemin gerektirdiği vergi veya kimlik bilgilerini doğru ve güncel olarak iletir. Shopier sipariş veya ödeme kaydı, tek başına CISEVA hizmetine ilişkin fatura yerine geçmez.

Alıcı, Shopier siparişini veren kişi veya kuruluştur. Ücretli paket, CISEVA sitesindeki paket bağlantısından Shopier üzerindeki ilgili ürün sayfasına geçilerek satın alınır. Ödeme ve sipariş altyapısı Shopier tarafından sunulur. Shopier’in kendi kimlik ve işlem bilgileri ödeme ekranında ve ilgili platform belgelerinde yer alır. CISEVA hizmetini ifa eden kişi Cihan Yavaş’tır; Shopier’in ilgili mevzuattan ve kendi faaliyetinden doğan yükümlülükleri saklıdır.

2. Hizmetin temel nitelikleri

CISEVA, farklı meslek ve sektörlerden kullanıcıların sosyal medya için görsel içerik oluşturabildiği yapay zekâ destekli web uygulamasıdır. Kullanıcı, ilgili üretim akışında istenen bilgileri ve varsa materyalleri sağlar; o akışta mevcut seçenekleri belirler; sistem bu girdilerle görsel içerik üretir. Kullanıcı sonuçları inceler ve kendi kararıyla kullanır veya indirir. Mevcut formatlar ilgili akışa göre kare ya da dikey gönderi, kaydırmalı gönderi ve statik hikâye olabilir; bütün formatlar her akışta sunulmak zorunda değildir. Mevcut hizmetin parçası olarak video, Reels, ses üretimi veya sosyal medya hesabına otomatik yayın sunulmaz.

Hizmetin kullanılabilmesi için internet erişimi, uygun güncel tarayıcı ve doğrulanmış bir CISEVA hesabı gerekir. Kullanıcının internet veya veri bağlantısı giderleri kendi hizmet sağlayıcısına aittir. Fiziksel mal teslimi, kargo ve kurye ücreti yoktur.

3. Mevcut paket adları, fiyatlar ve puan hakları

Tanışma: KDV dâhil 249 TL, 20 üretim ve 10 yenileme puanı.

Keşif: KDV dâhil 699 TL, 80 üretim ve 20 yenileme puanı.

İvme: KDV dâhil 999 TL, 120 üretim ve 30 yenileme puanı.

Etki: KDV dâhil 1.499 TL, 200 üretim ve 50 yenileme puanı.

Zirve: KDV dâhil 1.999 TL, 280 üretim ve 70 yenileme puanı.

Satın alınan paket, toplam KDV dâhil bedel ve tanımlanacak haklar, ödeme öncesinde sunulan sipariş bilgilerinde belirtilir. Önceden bildirilmeyen ek bedel tahsil edilmez. Sonradan yapılan fiyat değişiklikleri tamamlanmış siparişlere geriye dönük uygulanmaz. Emredici tüketici hükümleri saklıdır.

4. Mevcut üretim ve yenileme tarifesi

Tek görsel veya tek statik hikâye: 5 üretim puanı.

2 sayfalı kaydırmalı gönderi: 6 puan.

3 sayfalı kaydırmalı gönderi: 7 puan.

4 sayfalı kaydırmalı gönderi: 8 puan.

5 sayfalı kaydırmalı gönderi: 9 puan.

6 sayfalı kaydırmalı gönderi: 10 puan.

Kaydırmalı gönderilerde kapak sayfası toplam sayfa sayısına dâhildir.

Bu tarife hâlen bu biçimde sunulan üretim seçeneklerini açıklar; mesleğe özgü veya henüz sunulmayan akışlar için özellik/ücret taahhüdü oluşturmaz. Tekli ve kaydırmalı üretimler aynı pakette, ilgili akışta mevcut olmaları koşuluyla birlikte kullanılabilir. Yenileme puanları ayrı bir havuzdur. Kullanıcı tercihine bağlı yenileme, tamamlanmış çalışmanın aynı girdiler ve seçimlerle tamamının yeniden oluşturulmasıdır; sayfa sayısına göre yukarıdaki puan yenileme havuzundan düşer. Önceki görseller korunur. Yeni girdilerle yapılan işlem yeni üretimdir. Teknik nedenle tamamlanamayan aynı üretimin sürdürülmesi ayrıca puan tüketimi doğurmaz.

5. Ödeme, dijital aktivasyon ve süre

Satın alma CISEVA sitesinde seçilen paketten Shopier ürün sayfasına yönlendirilerek tamamlanır. Shopier ödeme bildirimi doğrulandığında ve sipariş doğrulanmış CISEVA hesabıyla eşleştiğinde haklar otomatik tanımlanır. Eşleştirme veya bildirim sorunu varsa destek ekibi kontrol eder; satın alınan haklar, ödemenin tamamlanmasından itibaren en geç 24 saat içinde CISEVA hesabına tanımlanır. Bu süre hafta sonu ve resmî tatilleri de kapsar. CISEVA hesabında doğrulanmış e-posta adresinin Shopier alışverişinde de kullanılması, eşleştirme için gereklidir. Ödeme sonrasında ikinci kez ödeme yapılmamalı; erişim sorunu için sipariş numarasıyla destek@ciseva.com adresine başvurulmalıdır. Kart numarası, kart güvenlik kodu veya hesap parolası destek ekibine gönderilmemelidir.

Paketin ücretli kullanım dönemi hesabında etkinleştirildiği tarihten itibaren bir takvim ayıdır. Kullanılmayan üretim ve yenileme puanları sonraki döneme aktarılmaz. Satın alma tek seferliktir; otomatik yenilenen ödeme, düzenli kart tahsilatı veya kendiliğinden paket uzatma yapılmaz. Bu hükümler kanundan doğan cayma, fesih, ayıplı hizmet ve iade haklarını sınırlandırmaz.

Kullanım dönemi aktivasyon tarihinde başlar; bu tarih, tüketici bakımından kanuni cayma süresinin başlangıcını değiştirmez.

6. Tüketicinin cayma hakkı ve istisnalar

Satın alma ticari veya mesleki amaç dışında yapılıyorsa alıcı tüketici sayılabilir. Tüketici sıfatıyla yapılan mesafeli hizmet alımında, kanuni istisna uygulanmadıkça sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve ceza ödemeden cayma hakkı vardır. Cayma bildirimi yazılı olarak veya e-posta gibi kalıcı veri saklayıcısıyla destek@ciseva.com adresine ya da sağlayıcının posta adresine iletilebilir.

Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler, tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar ve cayma süresi sona ermeden tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesindeki istisnaların konusu olabilir. CISEVA’nın bir aylık paketi yalnızca dijital olması, tanımlanması ya da kullanıcının genel kullanım koşullarını kabul etmesi nedeniyle otomatik olarak cayma hakkı dışında sayılmaz. İstisna ancak ilgili işlem bakımından hukuki koşullar sağlandığında ileri sürülebilir. Ayıplı veya hiç sunulmayan hizmetlere ilişkin kanuni haklar saklıdır.

7. Cayma bildirimine bağlı geri ödeme ve şikâyet

Geçerli cayma halinde hizmet sözleşmesi yönünden tüketicinin cayma bildirimini ilettiği tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, ilgili mevzuat uyarınca tahsil edilen bedel tüketicinin kullandığı ödeme aracına uygun biçimde, masraf veya ek yükümlülük doğurmadan tek seferde iade edilir. CISEVA bedel iadesi işlemini Shopier’deki ilgili satış kaydı üzerinden yürütür ve kullanıcıyı bilgilendirir. Puan kapatılması tek başına para iadesi sayılmaz. Destek ve şikâyet kanalı destek@ciseva.com adresidir.

8. Sözleşme belgesi, uyuşmazlık ve özel bilgiler

Shopier ürün ve sipariş kayıtlarında yer alan seçilen paket, toplam bedel, sipariş tarihi ve numarası ile alıcı kimlik ve iletişim bilgileri somut satın almanın parçasıdır. Ön bilgilendirme ve sözleşme koşulları, siparişe özgü bilgilerle birlikte alıcıya kalıcı veri saklayıcısıyla sunulur. İşbu genel metin, siparişe özgü kayıtlarla birlikte değerlendirilir.

2026 yılı için tüketici uyuşmazlıklarında 186.000 TL altındaki başvurular Tüketici Hakem Heyetlerinin görev alanındadır; bu sınır yıllık değişir. Diğer tüketici uyuşmazlıklarında kanuni şartlarla arabuluculuk ve tüketici mahkemesi yolu vardır. Ticari/mesleki alımlarda genel hükümler uygulanır. Tüketici sıfatı yalnızca kişinin mesleğine bakılarak belirlenmez.